隐私政策

更新于 2026 年 9 月 12 日

适用范围

本政策说明 Transloth 平台如何收集、使用、保存与披露个人信息。平台包括本站、核验站 verify.transloth.com，以及以合作机构品牌运营的门店页面。平台由 Transloth（ABN 88 756 054 221） 运营。

我们遵守澳大利亚 1988 年《隐私法》（Privacy Act 1988）及澳大利亚隐私原则（APPs）。

我们收集哪些信息

• 在合作机构门店下单时留下的联系方式（邮箱或电话）与订单备注；
• 上传的证件与文件图像，以及从中识别出的内容，例如姓名、出生日期、证件号码、地址；
• 付款相关信息。在线付款由 Stripe 处理，我们不接触完整的银行卡号；
• 合作机构的账号信息：登录邮箱、显示名、登录时间，以及开票所需的名称、ABN 与地址。签署协议时记录签署账号、时间与 IP 地址；
• 通过本站提交的合作申请：机构名称、联系人、邮箱、电话与补充说明。申请只以通知形式送达我们，不写入数据库；
• 查看、下载文件的记录：账号、时间与 IP 地址。

我们如何使用

完成翻译、排版、复核与交付；开具发票与收据；提供译件核验；处理付款、退款与结算；保障账号安全、防止滥用；回复合作咨询。

我们不出售个人信息，也不把它用于广告。

谁会经手这些信息

为提供服务，以下服务商会在各自职责范围内处理部分信息：

• Cloudflare：网站托管、数据库、文件存储与邮件发送；
• Google（Gemini）：识别证件上的文字与字段；
• Stripe：在线付款。

这些服务商可能在澳大利亚境外处理数据。我们只向它们提供完成上述用途所必需的信息。

你通过某家门店下单时，该合作机构能在其后台看到你的订单与译件；联系方式以打码形式显示。合作机构对其客户另负有各自的隐私义务。

保存多久

• 上传的原件扫描件：订单结束后，保留期满即销毁。存在未了结争议的订单，原件在争议了结前保留；
• 译件：按认证翻译的惯例，译件内附原件影印页。译件与其溯源记录长期保存，以便递交机构日后核验；
• 文件查看与下载记录：作为审计记录保存。

Cookie

本站及门店页面只使用运行所必需的 cookie，不使用任何统计、广告或追踪脚本：

• tl_sess：下单会话，30 天；
• tl_partner：记住你是从哪一家门店进入的，90 天；
• tl_pu：合作机构后台登录，3 天；
• tl_admin：平台管理登录，7 天。

你的权利

你可以查阅、更正自己的个人信息，或要求删除。请写信至 hello@transloth.com，我们会在合理期限内答复。

请注意：译件被删除后，将无法再被核验。

如对处理结果不满意，可向澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉。

政策更新

本政策更新时会在本页公布，页首日期随之更新。